每個人的日常生活方式越來越多元化，從購物來說就可見一斑。從國內到國外，從商場到網(wǎng)站，便捷的速度、新鮮的貨品成為購物者，特別是年輕消費者十分看重的要素。而當我們點開asos中國站的網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)這個全球年輕人最愛的一站式線上潮流聚集地、全英首屈一指的時尚網(wǎng)站的中國版已經(jīng)陪伴了大家兩年。不久前asos在奐鏡舉辦了一場氣氛熱烈、適合狂歡的秋冬新品預覽。在欣賞了琳瑯滿目的單品之后，面對品牌國際事務部總監(jiān)Shaun McCabe和asos中國總經(jīng)理Daniel Jenks，一場真誠的對話就這樣開始了，也讓我們感受到asos對中國區(qū)業(yè)務的重視，以及對引領潮流和購物理念的商業(yè)想法。
國際事務部總監(jiān) Shaun McCabe
中國總經(jīng)理 Daniel Jenks
Shaun McCabe的職業(yè)經(jīng)驗履歷極為豐富，曾經(jīng)在亞馬遜等公司擔任重要職位，所以我對他加入asos的初衷非常好奇。他坦誠地說到，“其實在還沒有加入asos之前我就已經(jīng)在觀察asos品牌的發(fā)展，作為旁觀者我親眼見證了asos不斷發(fā)展壯大的過程，同時也看到了品牌巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g。所以當我有機會來帶這里工作的時候，我就欣然接受了品牌創(chuàng)始人的邀請。”
asos中國站是asos全球業(yè)務中非常重要的一環(huán)，所以當兩年前正式成立的時候，也是引發(fā)了時尚和財經(jīng)商業(yè)等不同領域的專業(yè)人士的關注。作為品牌國際事務部總監(jiān)，Shaun從整體上一直都了解和把控著asos不同區(qū)域的發(fā)展，所以在聊到asos中國站的特別之處的時候，Shaun和Daniel的確有很多話要說，“從全球時尚發(fā)展的角度來說，中國是充滿了潛力和能量的’’必爭之地’’，asos是一個全球化的時尚網(wǎng)站，在創(chuàng)立中國站之前我們從總部得到的反饋就是有不少中國地區(qū)的消費者已經(jīng)在通過asos的網(wǎng)站來購買商品，所以這就是我們?yōu)橹袊M者創(chuàng)立中國站的一個機遇”。Shaun和Daniel都非常認同中國市場的重要性，所以“asos對中國市場是以全投入的方式進入的”，所謂“全投入”就是說在中國建立公司，從物流貨品到銷售的所有環(huán)節(jié)都在中國市場完成，不同于全球其他某些地區(qū)的貨物或者售后需要到總部解決，asos中國站是將團隊所有成員扎根在這里，零距離地與購買asos產(chǎn)品的中國消費者進行交流和互動。
Shaun因為需要處理asos在不同國家和地區(qū)的業(yè)務，所以他看到更多中國市場的不同之處，“手機端購物在中國市場所占的份額非常大，在全球市場中所占的比例也是十分突出和顯著的，所以asos也即將會順勢而為推出我們自己的銷售APP。除此之外，社交媒體的盛行也成為一大特色。在地鐵上都能看到所有人都在看手機就足以證明現(xiàn)在的中國消費者，特別是年輕群體對手機和社交媒體的信賴程度是很高的。這樣一個現(xiàn)象也的確會啟發(fā)我們做一些具有針對性的措施”。
網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為人們習以為常的方式，而asos與天貓在最初開始合作的時候也是受到了很多猜測和質疑。當我問到asos為何要選擇與天貓合作的時候，Shaun和Dan的回答十分真誠且中肯。“淘寶、天貓在中國消費市場和網(wǎng)購領域的龍頭性作用是毋庸置疑的，asos也承認并認可它。其實當初選擇建立天貓旗艦店，推廣品牌和銷售產(chǎn)品當然是最大的目的。不過相比于期待著銷售業(yè)績來說，我們更看重的是天貓平臺帶動asos而來的宣傳作用，希望借由這樣一個方式迅速打開asos在中國市場的知名度，由此再來提高市場份額。”
asos一直致力于網(wǎng)絡平臺的推廣和發(fā)展，而線下逐漸也開始了一些與消費者和年輕群體的互動，比如在剛剛結束的上海草莓音樂節(jié)上，充滿個性和潮流態(tài)度的展位也收到了很好的效果，各大社交媒體上都出現(xiàn)了asos的身影。所以想來asos會開展更多各種各樣符合年輕人需求，也符合品牌潮流趨勢定位的一些活動吧。Daniel非常自信地表示：這是我們會堅持一直做下去的一種非常有益的互動，我們就是希望大家能夠多多了解asos的定位并且認可asos的產(chǎn)品。作為一個線上的銷售平臺，我們樂于嘗試任何的新鮮事物，成功的話我們就堅持做，如果失敗了我們就吸取經(jīng)驗做更適合我們的事情。所以asos今后會和大家在更多場合相見。
asos中國站成立已經(jīng)有了兩年的時間，不斷摸索出中國市場的脈搏，也逐漸了解中國消費者的喜好，在這兩年的發(fā)展中，Shaun和Daniel也是有頗多感觸。“asos帶來了許多獨具英倫風情的品牌單品，讓中國的消費者更多元化地認識和接受了它們。同時相應的，中國的消費者們也帶給了我們很多的反饋信息，讓我們了解到我們要如何做到更好。我們和消費者之間在這兩年的時間里是一個互相學習、互相信任的關系，是一個非常良性的發(fā)展態(tài)勢。”
盡管并未精確地告知兩年來asos中國站的具體銷售情況，但是Shaun還是對兩年來中國地區(qū)的發(fā)展十分滿意，并且強調說相比于物化的數(shù)字概念，asos中國站在已經(jīng)達到預期目標的前體現(xiàn)，現(xiàn)在更注重的方向是長遠目標的完成，打好品牌基礎的前提下，讓asos在中國消費者的心中留下一個很好的形象，并且愿意購買產(chǎn)品。有態(tài)度、有個性的“購物感受”是asos現(xiàn)在最重視的事情。
現(xiàn)在在asos中國站網(wǎng)頁進行瀏覽，可以看到有包括Boy London、Ted Baker等英國品牌以及asos自己的產(chǎn)品在銷售。在被問到已經(jīng)有了兩年實戰(zhàn)經(jīng)驗的asos中國站今后如何拿捏自有品牌和第三方品牌的銷售比重的時候，Shaun表示，“首先眾多品牌的產(chǎn)品出售就是希望能夠給到消費者各種各樣盡可能全面的選擇，現(xiàn)在有70多個品牌在asos銷售，下半年這個數(shù)字會增長到100多左右。已經(jīng)有了一定經(jīng)驗的我們還在繼續(xù)摸索，我們會更具大家的喜好來決定我們今后推出的貨品的調整。當然我們自己的品牌從設計到質量都有很多亮點值得大家來發(fā)現(xiàn)，也期待著大家更多的認可和支持。現(xiàn)階段來說，包括asos品牌和第三方品牌在內的全范圍的更多選擇是我們的共同目標，兩方面兼顧的最終目的還是讓消費者受益”。
Shaun和Daniel都十分重視社交媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡的傳播力度，所以asos中國站在包括微博、微信等各大社交平臺的活躍程度也是非常高，這種方式也加大了品牌和消費者之間的互動頻率。同時，也是因為觀察到中國消費者日常生活與網(wǎng)絡不可分割的關系以及仔細研究過消費者特別是80后、90后這一群年輕消費者的網(wǎng)購方式之后，asos也將會在7月正式發(fā)布針對中國站消費者的官方銷售APP，Shaun和Daniel對這樣一個舉措也是非常有信心，相信一定能夠更好地滿足中國消費者對于潮流和購物體驗的需求。
其實asos在全球已經(jīng)積累了很多、很豐富的經(jīng)驗，并且在進駐到中國的這兩年時間里也是有了長足的發(fā)展，和消費者一起認識潮流、High翻潮流，當然也帶領著大家一起擁抱最新、最快的潮流資訊和英倫文化。就像Shaun和Daniel帶領著asos中國站一步一步腳踏實地地向前邁進一樣，asos帶給大家的也是這樣一個多元化的領路人形象，期待著asos的更多動態(tài)和成長。
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