當(dāng)前，線上保持快速增長(zhǎng)、線上線下加速融合，已經(jīng)成為我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域一大新亮點(diǎn)，與此同時(shí)，伴隨著消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于消費(fèi)品質(zhì)的追求越來(lái)越看重從“買(mǎi)得到”到“買(mǎi)得好”，從“買(mǎi)商品”到“買(mǎi)體驗(yàn)”，零售行業(yè)正在面臨著新一輪品質(zhì)與服務(wù)的激烈比拼。尤其在818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)即將到來(lái)的關(guān)口，各家將使出怎樣的渾身解數(shù)，值得期待。而在這場(chǎng)混戰(zhàn)中，布局智慧零售已久的蘇寧無(wú)疑已經(jīng)展現(xiàn)出了領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（圖：蘇寧易購(gòu)大樓）
從2017年底發(fā)布智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略以來(lái)，蘇寧的智慧零售碩果累累。半年以來(lái)，蘇寧連續(xù)兩個(gè)季度主營(yíng)收入增速超過(guò)30%，2000多家智慧零售新門(mén)店落地開(kāi)業(yè)，在線下門(mén)店數(shù)量快速提升的同時(shí)，蘇寧物流的無(wú)人機(jī)、無(wú)人重卡、無(wú)人快遞車(chē)不斷刷新行業(yè)紀(jì)錄，在產(chǎn)品供應(yīng)、物流配送、消費(fèi)體驗(yàn)上與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合，不斷拓寬合作范圍，持續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)零售逐漸回歸線下的過(guò)程中，實(shí)體門(mén)店的服務(wù)水平成為消費(fèi)者最在意的部分。從實(shí)體零售起家的蘇寧一直致力于提升服務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)打造高顏值的門(mén)店環(huán)境、高品質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)。今年3月份，蘇寧推出的智慧零售新物種蘇寧極物在南京開(kāi)業(yè)，成為蘇寧線下零售品質(zhì)化服務(wù)的典型。
（圖片：南京新街口蘇寧極物店）
蘇寧極物的高品質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全方位的設(shè)計(jì)打造上。在場(chǎng)景設(shè)計(jì)層面，蘇寧極物對(duì)門(mén)店的視覺(jué)設(shè)計(jì)、用材選擇、工藝安裝、成本效率等每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，精益求精，以店面安全和優(yōu)質(zhì)為核心，將產(chǎn)品的感性價(jià)值體驗(yàn)做到最大，門(mén)店選材與燈光搭配營(yíng)造出一種溫暖又文藝的環(huán)境，整個(gè)店的顏值都很高；在產(chǎn)品上，蘇寧極物不僅提供家居、3C、生活電器等產(chǎn)品，而且還打造了智慧零售模式的餐廳，主營(yíng)海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類(lèi)，同時(shí)提供海鮮現(xiàn)場(chǎng)加工和鐵板燒等餐飲服務(wù)。值得一提的是，蘇寧極物的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，依托于蘇寧強(qiáng)大的商品供應(yīng)鏈和物流配送體系，以最新鮮的狀態(tài)及時(shí)送到消費(fèi)者手中。
高顏值、高品質(zhì)的蘇寧極物，將美學(xué)生活、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、無(wú)限創(chuàng)意融于一體，對(duì)店面細(xì)節(jié)的執(zhí)著，吸引力十足，受到了消費(fèi)者的認(rèn)可，在當(dāng)?shù)匦纬闪肆己玫目诒?yīng)，也推動(dòng)著蘇寧極物逐步在全國(guó)開(kāi)辟更廣闊的市場(chǎng)。
在互聯(lián)網(wǎng)零售進(jìn)入下半程爭(zhēng)奪時(shí)，萬(wàn)物互聯(lián)成為共識(shí)，蘇寧的智慧零售將商品、用戶、支付等零售要素?cái)?shù)字化，同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)的智能化操控，更能精準(zhǔn)把握用戶需求，科學(xué)調(diào)整資源配置，提供更為優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，讓顧客從從“挑選貨品”變成了“挑選服務(wù)”，從“線上下單”變成了“線下體驗(yàn)”，從“滿足物質(zhì)”到“收獲幸福”。至此，蘇寧已然成為零售業(yè)下半場(chǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的成功典范。
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818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)正如火如荼地進(jìn)行，主導(dǎo)者、參與者成功地讓消費(fèi)者對(duì)“818”這個(gè)日子保持著超高的興奮度——守著購(gòu)物車(chē)到凌晨，電腦、手機(jī)鍵盤(pán)上一次次刷新完成支付，其熱鬧程度已不亞于傳統(tǒng)大節(jié)日。
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距離818終極PK還有3天時(shí)間，家電市場(chǎng)也進(jìn)入了白熱化爭(zhēng)奪。在蘇寧歷來(lái)強(qiáng)勢(shì)的家電領(lǐng)域，品牌商使出各自獨(dú)門(mén)秘技，爭(zhēng)搶蘇寧C位，勢(shì)要在終極pk為自己積蓄足夠優(yōu)勢(shì)。
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蘇寧“88拼購(gòu)日”從8日零點(diǎn)上線以來(lái)，短短24小時(shí)之內(nèi)，就有200萬(wàn)用戶參與，訂單數(shù)突破500萬(wàn)！而為了慶祝“88拼購(gòu)日”的巨大成功，蘇寧決定再次回饋消費(fèi)者，推出816拼購(gòu)日，價(jià)格沒(méi)有最低，只有更低！
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在最新公布的《2018年全球城市生活年度成本調(diào)查》中，全球生活成本最高的10座城市，中國(guó)占了3座，分別為排名第一的香港、排名第七的上海以及排名第九的北京。
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