2019年12月27日莫斯科電—俄羅斯航空再一次被評選為“最佳中國—歐洲中轉航空公司”。這是俄航在星榜頒獎典禮上連續(xù)第二年獲得榮譽，今年的頒獎典禮在上海瑞吉靜安酒店舉行。
星榜由《旅游天地》雜志精心打造，旨在嘉獎中國旅游行業(yè)中的領先國際企業(yè)，包括國際航空公司。星榜的獲獎機構由一個多角度評分系統(tǒng)決定，包括公眾投票、專家評審，和社交媒體投票。《旅游天地》是中國創(chuàng)刊最早，最具權威的旅游刊物之一，有近39年歷史，每月訂閱量超過65萬人。
俄航首席執(zhí)行官維塔利·薩維利耶夫表示：“榮獲星榜的認可證明了我們在國際優(yōu)先市場中的快速增長，以及我們在最重要的國際中轉運輸市場中的領導地位。”
“鑒于中俄合作的重要性，增加兩國之間的中轉客運量是我們2023年戰(zhàn)略的主要目標之一。”
俄航獲獎的原因包括高質(zhì)量的服務，高準點率，實惠的票價，以及通過謝列梅捷沃機場樞紐的便捷中轉等優(yōu)勢。謝列梅捷沃機場是“友好中國計劃”的一部分，該計劃為中國游客到訪俄羅斯提供了支持。
俄羅斯航空便捷的航線網(wǎng)絡在中國設有四個航點：北京、上海、香港和廣州。俄航將持續(xù)提升專門針對中國消費者的服務。
為支持與中國客戶的溝通，俄航專門打造了官網(wǎng)的中文界面，并在中國最大的社交網(wǎng)站微博和微信上運營其賬號，客戶可以獲得一周7天、一天24小時的服務。
登機后，乘客會收到中文菜單，而商務艙旅客則可享受由傳統(tǒng)中國菜組成的亞洲特色套餐。 機上娛樂系統(tǒng)有中文版本，往返于中國的航班的機上廣播也用中文進行。
俄航多年來在中國市場上一直保持著強大的地位。 在2019年，俄羅斯航空公司連續(xù)第三年獲得飛客旅行獎的“中國最受歡迎的國際航空公司”的頭銜。
俄羅斯航空在全球航空市場雄厚實力，榮獲多項權威航空獎項和亮眼排名。2019年俄航在被譽為“旅游界的奧斯卡”的世界旅游大獎（WorldTravelAwards）中贏得了三項大獎：世界領先的航空公司品牌，世界領先的航空公司–商務艙，和歐洲領先的飛往亞洲的航空公司。
俄羅斯航空已正式啟動“百年俄航乘客破億”戰(zhàn)略，致力于在2023年俄航成立100周年之際將國際轉機客運量提升兩到三倍到一千萬至一千五百萬人。
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